Algemene voorwaarden.

 

Algemene voorwaarden Kuuma B.V. – 22 juni 2026

 

for english scroll down

 

Artikel 1: Definities 

1. Onder ‘Aanbod’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan ieder aanbod van Kuuma tot het sluiten van een Overeenkomst.
2. Onder ‘Kuuma’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan Kuuma Nederland B.V., KvK-nummer: 87013010.
3. Onder ‘Gast’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan iedere natuurlijke persoon of juridische entiteit die met Kuuma een Overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling is.
4. Onder ‘Groepsreserveringen’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan een Reservering voor meer dan één Gast. 
5. Onder ‘Huisregels’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan de huis- en veiligheidsregels van Kuuma zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden en/of op de website en/of ter plaatse kenbaar gemaakt. 
6. Onder ‘Overeenkomst’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan iedere overeenkomst tussen Kuuma en de Gast ter zake het verlenen van diensten, waaronder begrepen (exclusieve) verhuur/toegang tot de sauna, door Kuuma aan de Gast.
7. Onder ‘Reservering’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan iedere reservering voor een (plek in de) sauna van Kuuma. 
8. Onder ‘Membership’ wordt in deze algemene voorwaarden verstaan een tegen betaling af te sluiten lidmaatschap voor de duur van één jaar, dat recht geeft op korting op saunabezoeken en andere voordelen.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van en op alle Overeenkomsten met Kuuma, alsmede op alle daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen.  
2. Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de betreffende nietige of vernietigde bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die, voor zover mogelijk, aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Voor zover bepalingen in een Overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de Overeenkomst. De overige bepalingen van de algemene voorwaarden blijven in dat geval onverkort van toepassing.
4. In geval van verschillen of tegenstrijdigheden tussen de Nederlandstalige versie van deze algemene voorwaarden en een vertaling daarvan, is de Nederlandstalige versie doorslaggevend.

 

Artikel 3: Aanbod en tarieven 

1. Een Aanbod van Kuuma is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 
2. Vermelde prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld). 
3. Kuuma mag een door de Gast aanvaard Aanbod herroepen binnen 5 werkdagen in geval van een kennelijke vergissing, technische fout, overboeking, veiligheids-/hygiënerisico, fraude/ongeoorloofd gebruik of overmacht. Kuuma stelt de Gast hiervan onverwijld op de hoogte. In geval van herroeping door Kuuma wordt het door de Gast reeds betaalde bedrag binnen veertien kalenderdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
4. Indien een Aanbod is gebaseerd op door de Gast verstrekte informatie die onjuist, onvolledig of gewijzigd blijkt te zijn (bijvoorbeeld bij groepsgrootte, duur en extra opties), behoudt Kuuma zich het recht voor de in het Aanbod opgenomen prijzen of tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
5. Aanbiedingen en tarieven zijn niet automatisch van toepassing op toekomstige Aanbiedingen of Overeenkomsten.
6. Informatie in brochures, promotiemateriaal en op de website is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar kan kennelijke fouten of wijzigingen bevatten. Kerninformatie in de boekingsbevestiging (datum/tijd, prijs, duur, locatie en eventuele extra’s) is leidend.

 

Artikel 4: Totstandkoming Overeenkomst 

1. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Gast het Aanbod van Kuuma schriftelijk aanvaardt of Kuuma met de uitvoering van de Overeenkomst is aangevangen.
2. Wijzigingen of aanvullingen op een Overeenkomst zijn voor Kuuma uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door Kuuma aan de Gast zijn bevestigd of door Kuuma feitelijk zijn uitgevoerd.
3. Kuuma is niet verplicht wijzigingen of aanvullingen op een Overeenkomst te accepteren en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke Overeenkomst wordt gesloten. Eventuele kosten die voortvloeien uit dergelijke wijzigingen of aanvullingen kunnen door Kuuma aan de Gast in rekening worden gebracht, mits deze vooraf aan de Gast worden medegedeeld.
4. Toezeggingen van of afspraken met medewerkers of vertegenwoordigers van Kuuma binden Kuuma slechts indien en voor zover deze schriftelijk zijn bevestigd of bekrachtigd door de directie van Kuuma.
5. Kuuma is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de toegang te ontzeggen indien de Gast zijn verplichtingen niet nakomt, de Huisregels niet naleeft, of zich zodanig gedraagt dat de veiligheid, rust of hygiëne in gevaar komt. In dat geval heeft Kuuma het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden dan wel op te zeggen. Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt slechts plaats indien en voor zover de omstandigheden daartoe aanleiding geven, waarbij onder meer de ernst van de gedraging en de mate van gebruik van de diensten worden meegewogen. Kuuma is niet gehouden tot vergoeding van schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Kuuma.

 

Artikel 5: Uitvoering van de Overeenkomst  

1. Kuuma zal zich ervoor inspannen de Overeenkomst op de overeengekomen datum of data uit te voeren. 
2. Kuuma exploiteert de sauna zonder toezicht, er is geen personeel van Kuuma aanwezig in de sauna. De Gast is gehouden zich naar behoren te gedragen, de geldende Huis- en veiligheidsregels na te leven en rekening te houden met andere aanwezigen. Gebruik van de sauna geschiedt op eigen verantwoordelijkheid van de Gast.
3. Een Reservering en een Membership dienen volledig betaald te zijn voordat hiervan gebruik gemaakt kan worden. 
4. De Gast die een Groepsreservering plaatst aanvaardt deze algemene voorwaarden namens de andere Gasten en personen aan wie de Gast de toegang verstrekt in de sauna. De Gast die de Groepsreservering plaatst zorgt ervoor dat de andere Gasten en personen zich houden aan de afspraken uit deze algemene voorwaarden. 
5. Indien Kuuma de betaling van de Gast niet tijdig heeft ontvangen of de uitvoering van de Overeenkomst wordt vertraagd door toedoen van de Gast of omstandigheden die voor risico van de Gast komen, dan heeft Kuuma het recht om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten tot betaling is ontvangen en mag zij de hiermee gemoeide kosten en de door Kuuma geleden schade bij de Gast in rekening brengen. 
6. Kuuma is niet verplicht de eigendommen van de Gast in ontvangst te nemen of te bewaren en doet dit ook niet. De Gast is zelf verantwoordelijk voor zijn eigendommen. Kuuma aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Kuuma.
7. Kuuma heeft het recht de diensten door derden te laten verrichten indien dit voor een goede uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk is.

 

Artikel 6: Wijzigen of annuleren

1. Annulering of wijziging van de Reservering door de Gast dient te geschieden overeenkomstig de instructies in de bevestigingsmail van de Reservering en is uitsluitend mogelijk onder de volgende voorwaarden. Annulering of wijziging meer dan 48 uur vóór aanvang van de boeking is kosteloos. Bij annulering of wijziging tussen 48 en 24 uur vóór aanvang van de boeking is de Gast 50% de kosten van de Reservering verschuldigd. Bij annulering of wijziging minder dan 24 uur vóór aanvang van de boeking is de Gast 100% van de kosten van de Reservering verschuldigd.
2. Een Membership is gedurende 1 jaar geldig en loopt automatisch af. Een Membership kan binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de Overeenkomst inzake het Membership zonder opgave van redenen worden herroepen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gast Kuuma via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring op de hoogte stellen over de beslissing de Overeenkomst te herroepen. Indien van het Membership gebruik is gemaakt voorafgaand aan de herroeping, dan worden de gemaakte kosten daarvoor in rekening gebracht en verrekend met de restitutie als bedoeld in artikel 6 lid 3 van deze algemene voorwaarden. 
3. Indien de Gast reeds een betaling aan Kuuma heeft gedaan en de Gast naar aanleiding van de annulering recht heeft op (gedeeltelijke) restitutie daarvan, zal Kuuma dit bedrag binnen veertien (14) kalenderdagen na de datum van annulering terugbetalen aan de Gast. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

 

Artikel 7: Gedrag en Huisregels 

1. De Gast dient zich gedurende het verblijf in en rondom de sauna respectvol, zorgvuldig en volgens algemeen aanvaarde normen van fatsoen te gedragen en de door Kuuma gestelde huis- en veiligheidsregels na te leven. Bij overtreding daarvan is Kuuma gerechtigd passende maatregelen te treffen, waaronder het ontzeggen van de toegang. De Gast is gehouden gevolg te geven aan aanwijzingen van Kuuma en te voldoen aan de volgende Huisregels (niet limitatief): 
   1. Respect vormt de basis van het bezoek aan Kuuma. De intieme setting van de sauna vraagt om respectvolle interactie. De Gast houdt rekening met het geluidsniveau en de aard van gesprekken. Sommige Gasten stellen stilte op prijs, terwijl anderen openstaan voor interactie. Onderling afstemming hierover wordt aangemoedigd. 
   2. De toegangscode van de sauna mag niet gedeeld worden met derden die geen Reservering hebben bij de sauna. Indien de Gast derden zonder Reservering toegang geeft tot de sauna, dan kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht bij de Gast.
   3. Het dragen van zwemkleding is verplicht. In de sauna is een omkleedgedeelte aanwezig dat hiervoor kan worden gebruikt. 
   4. Het terrein buiten de sauna valt niet onder het beheer van Kuuma. Kuuma adviseert Gasten om buiten de sauna badslippers of schoenen te dragen.
   5. Zwemmen op het terrein waar de sauna is gevestigd is op eigen risico. De Gast is zich bewust van het grote temperatuursverschil tussen de sauna en het water. De gast zal het water enkel betreden bij plekken waar dit is toegestaan via de daarvoor aangewezen ingangen; het is verboden om in het water te duiken. Kuuma raadt het Gasten af om te zwemmen indien zij alleen zijn. 
   6. Er is geen personeel van Kuuma aanwezig in de sauna. Van de Gast wordt verwacht dat deze extra zorg draagt voor een veilig, rustig en netjes gebruik van de faciliteiten.
   7. Het gebruik van mobiele telefoons of andere elektronische apparaten is toegestaan. Het gebruik daarvan is op eigen risico. Kuuma is niet aansprakelijk voor schade (zoals vocht- of waterschade) aan deze apparaten. 
   8. Iedere vorm van camera, geluids- of beeldopnameapparatuur van andere Gasten is verboden, tenzij de betreffende Gast daarvoor toestemming heeft gegeven. Indien toch foto’s of filmopnamen worden gemaakt zonder toestemming van de Gast, dienen deze onmiddellijk onder toezicht te worden verwijderd. Bij weigering behoudt Kuuma zich het recht voor passende maatregelen te treffen, waaronder het inschakelen van de autoriteiten.
   9. De Gast dient zich te houden aan de overeengekomen aankomst- en vertrektijden. Indien de Gast zich niet houdt aan de aankomst- en vertrektijden, dan kan Kuuma hiervoor kosten in rekening brengen. 
   10. Toelating tot de sauna is toegestaan vanaf de leeftijd van 8 jaar. Gasten tussen de 8 en 18 jaar zijn uitsluitend welkom onder supervisie van iemand die 18 jaar of ouder is. Indien de gehele sauna exclusief wordt geboekt, is de boeker er verantwoordelijk voor dat geen personen jonger dan 8 jaar worden toegelaten tot de sauna. 
   11. De Gast dient voldoende water te drinken en zich tussendoor goed af te koelen. Hiervoor kan gebruik worden gemaakt van de aanwezige kraan. 
   12. Het opgieten van water op de saunakachel dient zorgvuldig en met mate te gebeuren. Gebruik op een wijze die risico’s oplevert of hinder veroorzaakt is niet toegestaan. Niet meer dan 1 lepel per keer.
   13. Het meebrengen en consumeren van eigen etenswaren of dranken (behalve water) is niet toegestaan. Het meenemen van glaswerk is verboden.
   14. Roken, alcohol en drugsgebruik is niet toegestaan in de sauna.
   15. Het is niet toegestaan om lichamelijk contact met anderen te hebben of onzedelijke, onrechtmatige of strafbare gedragingen uit te voeren. 
   16. In verband met hoogteverschillen zijn de sauna’s niet toegankelijk voor mensen die in een rolstoel zitten.
   17. Huisdieren zijn niet toegestaan in de sauna. 
   18. De sauna dient na gebruik schoon en netjes te worden achtergelaten voor volgende Gasten. Indien de sauna niet schoon en netjes wordt achtergelaten, dan kan Kuuma hiervoor (schoonmaak)kosten in rekening brengen.  
   19. In het onverhoopte geval dat er sprake is van calamiteiten, dan is er in de sauna een noodknop aanwezig die de kachel in de sauna uitschakelt. Daarnaast is er een glashamer, een rookmelder en blusapparatuur aanwezig die gebruikt dienen te worden indien noodzakelijk conform de zichtbare veiligheidsvoorschriften.   
2. Van de Gast wordt verwacht dat hij of zij in voldoende goede gezondheid verkeert om verantwoord gebruik te kunnen maken van de sauna. De Gast draagt er zorg voor voorafgaand aan en tijdens het verblijf voldoende gehydrateerd te zijn. In geval van zwangerschap, ziekte, een medische aandoening of twijfel over de eigen gezondheid, dient de Gast voorafgaand aan het bezoek contact op te nemen met een arts om te laten beoordelen of gebruik van de sauna verantwoord is.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid 

1. Iedere aansprakelijkheid van Kuuma jegens de Gast is beperkt tot maximaal het bedrag dat door haar verzekeraar in het voorkomende geval wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert of de schade niet verzekerd is, dan is de aansprakelijkheid van Kuuma beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende overeenkomst met de Gast. 
2. De Gast meldt schade zo spoedig mogelijk nadat hij daarvan kennis heeft genomen doch uiterlijk binnen 24 uur na zijn bezoek aan de sauna. 
3. Indien sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst die aan Kuuma is toe te rekenen, dan is Kuuma enkel aansprakelijk voor de directe schade als gevolg van de tekortkoming en enkel onder de voorwaarden zoals benoemd in dit artikel. Kuuma is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, voor zover rechtens toegestaan. 
4. Kuuma is niet aansprakelijk voor (letsel)schade die het gevolg is van omstandigheden die voor rekening en risico van de Gast komen, waaronder in ieder geval schade die (mede) voortvloeit uit een bestaande medische aandoening of onderliggend lijden van de Gast.
5. Het terrein buiten de sauna, waaronder de zwemfaciliteiten, zoals meren en vijvers, valt niet onder het beheer van Kuuma. Kuuma is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Gast gebruik maakt van de zwemfaciliteiten. Het betreden daarvan is op eigen risico. De Gast kan gebruik maken van de zwemfaciliteiten rondom de sauna en neemt de nodige veiligheidsmaatregelen. De Gast is zich ervan bewust dat zwemmen de mogelijke risico’s met zich mee kan brengen. De Gast houdt rekening met de plotselinge verandering van temperatuur op het moment dat de Gast in het water gaat. 
6. De Gast is zich ervan bewust dat er geen medewerkers van Kuuma aanwezig zijn in de sauna en Kuuma de sauna exploiteert zonder permanent toezicht. Gebruik van de sauna en de faciliteiten geschiedt op eigen risico van de Gast. De Gast realiseert zich dat het verblijven in een sauna bepaalde risico’s met zich meebrengt zoals het risico op uitglijden, stoten, branden of uitdrogen. De Gast zal zich in de sauna rustig gedragen, gehoor geven aan instructies en de Huisregels en niet haastig lopen of rennen om het risico op letsel te voorkomen. 
7. De Gast neemt maatregelen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of beperking van de schade. 
8. De Gast dient tijdig nadat hij bekend is geworden of bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade, schriftelijk contact op te nemen met Kuuma, op straffe van verval van alle rechten van de Gast jegens Kuuma. 
9. Kuuma is niet aansprakelijk voor het verlies, diefstal of beschadiggingen van persoonlijke eigendommen van de Gast in en/of rondom de sauna. 
10. De door de Gast veroorzaakte schade aan de sauna of eigendommen van Kuuma wordt bij de gast in rekening gebracht voor zover deze schade aan de Gast kan worden toegerekend. 

 

Artikel 9: Privacy 

1. De persoonsgegevens van de Gast worden verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring op https://kuuma.nl/privacy-beleid/ 
2. Er is cameratoezicht aanwezig. 

 

Artikel 10: Overmacht 

• Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen technische storingen, bovenmatig ziekteverzuim van personeel, staking, brand, bijzondere weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, oorlog, sabotage, vandalisme en/of storingen bij toeleveranciers en nutsbedrijven. 

• In situaties van overmacht staat het Kuuma vrij om een Reservering te verplaatsen naar een andere dag of datum of de Overeenkomst met de Gast geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te zeggen. 

• Kuuma is niet aansprakelijk voor enige schade indien er sprake is van overmacht. 

 

Artikel 11: Beëindigen van de Overeenkomst

• Indien een Gast tekortschiet in zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst, waaronder tevens begrepen het niet naleven van de Huisregels en instructies van Kuuma, dan staat het Kuuma vrij om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder nadere ingebrekestelling, te ontbinden of op te zeggen voor zover de tekortkoming de ontbinding of opzegging rechtvaardigt. 

• Kuuma is daarnaast gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden dan wel op te zeggen indien voortzetting daarvan redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd, bijvoorbeeld in geval van strijd met wet- en regelgeving of ernstige verstoring van de orde, veiligheid of reputatie van Kuuma.

 

Artikel 12: Toepasselijk recht 

1. Op alle Overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst, daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen tussen de Gast die handelt in hoedanigheid van consument en Kuuma mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam tenzij de Gast, binnen 1 maand nadat Kuuma zich op dit beding heeft beroepen, Kuuma schriftelijk in kennis stelt dat hij voor de beslechting van het geschil de volgens de wet bevoegde rechter wenst te kiezen.
3. Alle geschillen die naar aanleiding van de Overeenkomst, daaruit voortvloeiende en daarop voortbouwende verbintenissen tussen de Gast die niet handelt in hoedanigheid van consument en Kuuma mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.

General Terms and Conditions Kuuma B.V. – 22 June 2026

Article 1: Definitions

1.’Offer’ means any offer made by Kuuma to enter into an Agreement.

2.’Kuuma’ means Kuuma Nederland B.V., Chamber of Commerce number: 87013010.

3.’Guest’ means any natural person or legal entity that enters into an Agreement with Kuuma or is in the process of negotiating one.

4.’Group Bookings’ means a Booking for more than one Guest.

5.’House Rules’ means the house and safety rules of Kuuma as set out in these general terms and conditions and/or published on the website and/or communicated on-site.

6.’Agreement’ means any agreement between Kuuma and the Guest regarding the provision of services, including (exclusive) rental/access to the sauna, by Kuuma to the Guest.

7.’Booking’ means any booking for a (spot in the) sauna of Kuuma.

8.’Membership’ means a paid membership for a period of one year, entitling the holder to a discount on sauna visits and other benefits.

Article 2: Applicability of General Terms and Conditions

1.These general terms and conditions apply to every Offer by and to all Agreements with Kuuma, as well as to all obligations arising from or building on such Agreements.

2.If one or more provisions of these general terms and conditions are null and void or are annulled, the remaining provisions shall remain fully in force. In that case, the relevant null or annulled provision will be replaced by a valid provision that, as closely as possible, reflects the purpose and intent of the original provision.

3.To the extent that provisions in an Agreement deviate from these general terms and conditions, the provisions in the Agreement shall prevail. The remaining provisions of these general terms and conditions shall continue to apply without restriction.

4.In the event of differences or conflicts between the Dutch-language version of these general terms and conditions and any translation thereof, the Dutch-language version shall be decisive.

Article 3: Offers and Pricing

1.An Offer by Kuuma is non-binding unless explicitly stated otherwise.

2.Stated prices include VAT (unless stated otherwise).

3.Kuuma may revoke an Offer accepted by a Guest within 5 business days in the event of an obvious error, technical fault, overbooking, safety/hygiene risk, fraud/unauthorised use, or force majeure. Kuuma will notify the Guest of this without delay. In the event of revocation by Kuuma, any amount already paid by the Guest will be refunded within fourteen calendar days via the same payment method.

4.If an Offer is based on information provided by the Guest that proves to be incorrect, incomplete, or changed (for example in relation to group size, duration, and additional options), Kuuma reserves the right to adjust the prices or rates stated in the Offer accordingly.

5.Offers and rates do not automatically apply to future offers or Agreements.

6.Information in brochures, promotional material, and on the website is compiled as carefully as possible, but may contain obvious errors or changes. Key information in the booking confirmation (date/time, price, duration, location, and any extras) is leading.

Article 4: Formation of the Agreement

1.An Agreement is formed at the moment the Guest accepts the Offer from Kuuma in writing, or at the moment Kuuma has commenced execution of the Agreement.

2.Amendments or additions to an Agreement are only binding on Kuuma if they have been confirmed in writing by Kuuma to the Guest or have been implemented by Kuuma in practice.

3.Kuuma is not obliged to accept amendments or additions to an Agreement and may require a separate Agreement to be concluded for such changes. Any costs arising from such amendments or additions may be charged by Kuuma to the Guest, provided that these are communicated to the Guest in advance.

4.Commitments made by or arrangements with employees or representatives of Kuuma only bind Kuuma insofar as they have been confirmed or ratified in writing by the management of Kuuma.

5.Kuuma is entitled to suspend the execution of the Agreement in whole or in part, or to deny access, if the Guest fails to fulfil their obligations, does not comply with the House Rules, or behaves in a manner that endangers safety, peace, or hygiene. In such cases, Kuuma has the right to dissolve or terminate the Agreement in whole or in part. Refund of amounts already paid will only take place if and insofar as circumstances warrant this, taking into account, among other things, the seriousness of the conduct and the extent to which the services have been used. Kuuma shall not be liable for damages, unless there is intent or gross negligence on the part of Kuuma.

Article 5: Performance of the Agreement

1.Kuuma will endeavour to perform the Agreement on the agreed date or dates.

2.Kuuma operates the sauna without supervision; no Kuuma staff are present in the sauna. The Guest is required to behave appropriately, comply with the applicable House and Safety Rules, and show consideration for other persons present. Use of the sauna is at the Guest’s own responsibility.

3.A Booking and a Membership must be paid in full before they can be used.

4.The Guest who makes a Group Booking accepts these general terms and conditions on behalf of the other Guests and persons to whom the Guest grants access to the sauna. The Guest who makes the Group Booking ensures that the other Guests and persons comply with the provisions of these general terms and conditions.

5.If Kuuma has not received payment from the Guest in time, or if performance of the Agreement is delayed due to the Guest or circumstances that are at the Guest’s risk, Kuuma is entitled to suspend performance of the Agreement until payment has been received and may charge the associated costs and damages suffered by Kuuma to the Guest.

6.Kuuma is not obliged to receive or store the Guest’s belongings and does not do so. The Guest is personally responsible for their belongings. Kuuma accepts no liability for loss, theft, or damage, unless there is intent or gross negligence on the part of Kuuma.

7.Kuuma has the right to have services performed by third parties if this is necessary for the proper performance of the Agreement.

Article 6: Modification or Cancellation

1.Cancellation or modification of a Booking by the Guest must be made in accordance with the instructions in the Booking confirmation email and is only possible under the following conditions. Cancellation or modification more than 48 hours before the start of the booking is free of charge. Cancellation or modification between 48 and 24 hours before the start of the booking will result in 50% of the Booking costs being charged. Cancellation or modification less than 24 hours before the start of the booking will result in 100% of the Booking costs being charged.

2.A Membership is valid for 1 year and expires automatically. A Membership may be revoked without giving reasons within 14 calendar days of concluding the Membership Agreement. To exercise the right of revocation, the Guest must inform Kuuma of the decision to revoke the Agreement by means of an unambiguous written statement. If the Membership has been used prior to revocation, the costs incurred for such use will be charged and offset against the refund referred to in Article 6, paragraph 3 of these general terms and conditions.

3.If the Guest has already made a payment to Kuuma and the Guest is entitled to a (partial) refund following the cancellation, Kuuma will repay this amount to the Guest within fourteen (14) calendar days of the date of cancellation. Repayment will be made via the same payment method used for the original payment.

Article 7: Conduct and House Rules

1.The Guest must behave respectfully, carefully, and in accordance with generally accepted standards of decency during their stay in and around the sauna, and must comply with the house and safety rules set by Kuuma. In the event of a violation, Kuuma is entitled to take appropriate measures, including denying access. The Guest is required to follow instructions from Kuuma and comply with the following House Rules (non-exhaustive):

–Respect is the foundation of a visit to Kuuma. The intimate setting of the sauna calls for respectful interaction. Guests are mindful of noise levels and the nature of conversations. Some Guests appreciate silence, while others are open to interaction. Mutual consideration is encouraged.

–The access code of the sauna may not be shared with third parties who do not have a Booking. If the Guest grants third parties without a Booking access to the sauna, costs may be charged to the Guest for this.

–Wearing swimwear is mandatory. A changing area is available in the sauna for this purpose.

–The area outside the sauna is not under the management of Kuuma. Kuuma advises Guests to wear bath slippers or shoes outside the sauna.

–Swimming on the grounds where the sauna is located is at the Guest’s own risk. The Guest is aware of the significant temperature difference between the sauna and the water. The Guest will only enter the water at locations where this is permitted via the designated entrances; diving into the water is prohibited. Kuuma advises Guests not to swim when alone.

–No Kuuma staff are present in the sauna. Guests are expected to take extra care to ensure safe, calm, and tidy use of the facilities.

–The use of mobile phones or other electronic devices is permitted. Such use is at the Guest’s own risk. Kuuma is not liable for damage (such as moisture or water damage) to these devices.

–Any form of camera, audio, or visual recording of other Guests is prohibited, unless the Guest in question has given their consent. If photos or recordings are made without the Guest’s consent, these must be deleted immediately under supervision. In case of refusal, Kuuma reserves the right to take appropriate measures, including involving the authorities.

–The Guest must adhere to the agreed arrival and departure times. If the Guest does not comply with the arrival and departure times, Kuuma may charge costs for this.

–Admission to the sauna is permitted from the age of 8. Guests between the ages of 8 and 18 are only welcome under the supervision of someone aged 18 or over. If the entire sauna is booked exclusively, the booker is responsible for ensuring that no persons under the age of 8 are admitted to the sauna.

–The Guest must drink sufficient water and cool down properly between sessions. The tap provided may be used for this purpose.

–Pouring water onto the sauna stove must be done carefully and in moderation. Use in a manner that creates risks or causes nuisance is not permitted. No more than 1 ladle at a time.

–Bringing and consuming your own food or beverages (other than water) is not permitted. Bringing glassware is prohibited.

–Smoking, alcohol, and drug use are not permitted in the sauna.

–Physical contact with others or indecent, unlawful, or criminal behaviour is not permitted.

–Due to differences in floor levels, the saunas are not accessible to people in wheelchairs.

–Pets are not permitted in the sauna.

–The sauna must be left clean and tidy after use for subsequent Guests. If the sauna is not left clean and tidy, Kuuma may charge (cleaning) costs for this.

–In the unfortunate event of an emergency, an emergency button is present in the sauna that shuts off the sauna stove. There is also a glass hammer, a smoke detector, and fire extinguishing equipment that should be used if necessary in accordance with the visible safety instructions.

–The Guest is expected to be in sufficiently good health to make responsible use of the sauna. The Guest ensures that they are sufficiently hydrated before and during their stay. In the case of pregnancy, illness, a medical condition, or doubt about their own health, the Guest must consult a doctor prior to their visit to assess whether use of the sauna is advisable.

Article 8: Liability

1.Any liability of Kuuma towards the Guest is limited to the maximum amount paid out by its insurer in the relevant case. If the insurer does not pay out or the damage is not insured, Kuuma’s liability is limited to the maximum invoice amount of the relevant agreement with the Guest.

2.The Guest must report damage as soon as possible after becoming aware of it, but no later than within 24 hours of their visit to the sauna.

3.If there is a shortcoming in the performance of the Agreement attributable to Kuuma, Kuuma is only liable for direct damage resulting from the shortcoming and only under the conditions set out in this article. Kuuma is not liable for indirect or consequential damage, to the extent permitted by law.

4.Kuuma is not liable for (personal injury) damage resulting from circumstances that are at the Guest’s own risk, including in any case damage that (partly) arises from an existing medical condition or underlying condition of the Guest.

5.The area outside the sauna, including the swimming facilities such as lakes and ponds, is not under the management of Kuuma. Kuuma is not liable for damage arising from the Guest’s use of the swimming facilities. Entering these facilities is at the Guest’s own risk. The Guest may use the swimming facilities around the sauna and takes the necessary safety precautions. The Guest is aware that swimming may carry potential risks. The Guest takes into account the sudden change of temperature when entering the water.

6.The Guest is aware that no Kuuma employees are present in the sauna and that Kuuma operates the sauna without permanent supervision. Use of the sauna and the facilities is at the Guest’s own risk. The Guest understands that staying in a sauna carries certain risks, such as the risk of slipping, bumping, burns, or dehydration. The Guest will behave calmly in the sauna, follow instructions and the House Rules, and refrain from hurrying or running in order to prevent the risk of injury.

7.The Guest takes measures necessary to prevent or limit damage.

8.The Guest must contact Kuuma in writing in a timely manner after becoming aware, or when they could reasonably have become aware, of the damage they have suffered, on pain of forfeiture of all rights of the Guest against Kuuma.

9.Kuuma is not liable for loss, theft, or damage to the personal belongings of the Guest in and/or around the sauna.

10.Damage to the sauna or Kuuma’s property caused by the Guest will be charged to the Guest insofar as such damage can be attributed to the Guest.

Article 9: Privacy

1.The Guest’s personal data is processed in accordance with the privacy policy at https://kuuma.nl/privacy-beleid/

2.Camera surveillance is in place.

Article 10: Force Majeure

1.Force majeure includes, but is not limited to, technical failures, excessive staff absence due to illness, strikes, fire, exceptional weather conditions, government measures, war, sabotage, vandalism, and/or disruptions at suppliers and utility companies.

2.In situations of force majeure, Kuuma is free to reschedule a Booking to a different day or date, or to dissolve or terminate the Agreement with the Guest in whole or in part.

3.Kuuma is not liable for any damage in the event of force majeure.

Article 11: Termination of the Agreement

1.If a Guest fails to fulfil their obligations under the Agreement, including failure to comply with the House Rules and instructions from Kuuma, Kuuma is free to dissolve or terminate the Agreement with immediate effect, without further notice of default, to the extent that the shortcoming justifies dissolution or termination.

2.Kuuma is also entitled to dissolve or terminate the Agreement if continued performance cannot reasonably be required of it, for example in the event of conflict with laws and regulations or serious disruption of the order, safety, or reputation of Kuuma.

Article 12: Applicable Law

1.Dutch law exclusively applies to all Agreements and obligations arising therefrom.

2.All disputes arising from the Agreement, and obligations arising from or building on it, between the Guest acting as a consumer and Kuuma shall be settled exclusively by the competent court in Amsterdam, unless, within 1 month of Kuuma invoking this clause, the Guest notifies Kuuma in writing that they wish to choose the court with statutory jurisdiction for the settlement of the dispute.

3.All disputes arising from the Agreement, and obligations arising from or building on it, between the Guest not acting as a consumer and Kuuma shall be settled exclusively by the competent court in Amsterdam.